ООО Флекс предлагает своим клиентам возможность контролировать операции в режиме удаленного доступа. Управление услугами рекомендуется осуществлять посредством личного кабинета Флекс. Уровень функциональных возможностей личного кабинета не уступает сервису обслуживания при личном посещении компании Flex.
Основные направления и услуги ООО Флекс
Сфера услуг, предоставляемых компанией Flex, охватывает все социальные статусы граждан. Как частные лица, так и владельцы организаций, в соответствие со своими потребностями имеют возможность выбрать следующие виды коммуникаций:
- кабельный интернет;
- доступ к передаче данных Wi-Fi;
- телефон;
- IP-телефония;
- цифровое телевидение;
- отдельный канал связи;
- кабельное телевидение;
- видеонаблюдение.
Для получения доступа к желаемой коммуникации, следует составить заявку и заключить с ООО Флекс договор.
Как подать заявку на подключение услуг оператора Флекс
Оставлять заявки на предоставление доступа к коммуникациям удобно на официальном сайте Флекс. Такой вариант сэкономит время и не повлияет на качество сервиса и сроки предоставления услуг.
В целях безопасности обнародования личных данных, многие пользователи оформляют документ при личном визите в офис провайдера.
В ходе обсуждения вариантов обслуживания, следует уточнить перечень услуг, предоставляемых в рамках договора.
После подписания необходимой документации, менеджер компании сообщит о времени прибытия специалиста ООО Флекс с целью установки и настройки соответствующего оборудования.
Личное посещение офиса не единственный вариант заключения договора на оказание услуг. Возможно оформить заявку на официальном интернет ресурсе Flex или воспользоваться телефоном горячей линии: 8(495)600-42-13. Тогда заключение договора с компанией осуществится по месту проживания (работы) заказчика услуг. Прибывший специалист предоставит необходимый пакет документов и оформит договор.
Личный кабинет Флекс — удобная онлайн система
Личный кабинет Flex удобная онлайн система, охватывающая весь спектр услуг, предоставляемых при личном обращении клиентов в офисы компании.
Функциональные возможности онлайн кабинета позволяют участникам договоров:
- менять тарифный план;
- отслеживать сроки списания средств;
- контролировать баланс лицевого счета;
- осуществлять платежи посредством банковских карт;
- контролировать скоростной режим интернета с помощью опции Турбокнопка;
- активировать дополнительные услуги;
- отслеживать статистику проведенных платежей;
- дезактивировать услуги на период до 45 дней;
- получать информацию о введении новых услуг;
- обращаться за помощью к специалистам ООО Флекс;
- принимать участие в акциях компании.
Перечень услуг, предоставляемых в кабинете, периодически изменяется и дополняется новыми опциями.
Регистрация и вход в личный кабинет Flex для пользователя
Для того, чтобы получить доступ к управлению услугами в режиме онлайн, следует пройти регистрацию на сайте провайдера: http://flex.ru/stats/.
Важно принять во внимание, что регистрация онлайн кабинета Flex возможна исключительно при наличии договора с компанией.
Для успешной авторизации и последующего входа в личный кабинет следует приготовить договор. Уникальные логин и пароль, прописанные в договоре, потребуется ввести в предложенную форму на официальном сайте ООО Флекс. Самостоятельно устанавливать логин и пароль не допускается.
Провайдер предоставляет два варианта регистрации онлайн кабинета Флекс:
- С помощью панели, расположенной в правом секторе официального сайта.
- Путем перемещения на страницу Авторизация в личном кабинете.
Процесс авторизации не представляет сложностей. В обоих вариантах достаточно ввести данные логина, пароля и активировать введенную информацию.
Списание средств за услуги компании
Клиентам ООО Флекс следует контролировать обозначенные в договоре сроки оплаты услуг. Рекомендуется вносить оптимальные суммы с поддержанием аванса за будущие периоды. При условии отсутствия средств на лицевом счете абонент автоматически становится должником, так как оплата всё равно будет списываться.
Сроки оплаты и размеры взносов за предоставленные коммуникации прописаны в договоре.
При желании, абонент имеет право ограничить предоставление услуг до 45 суток. Такая опция доступна только при положительном балансе. При наличии задолженности, следует заранее произвести расчет.
Как восстановить пароль и логин от личного кабинета Флекс
В случае возникновения затруднений в ходе процесса авторизации в личном кабинете Flex следует активировать кнопку Забыли пароль. Далее, система предоставит отчет о причинах ограничения доступа к услугам в режиме удаленного доступа.
Среди таких причин фигурируют:
- включенная кнопка CapsLK;
- указание неверного пароля (пароли для входа в личный кабинет и входа в сеть разные);
- неверный язык ввода данных;
- лишние пробелы (либо их отсутствие).
Если выявленные ошибки устранить не удалось придется обратиться за помощью к специалистам Флекс. Для устранения возникших проблем в ходе регистрации личного кабинета Flex, рекомендуется произвести следующие действия:
- позвонить на горячую линию и с помощью инструкций оператора попробовать восстановить пароль и авторизоваться в онлайн кабинете еще раз;
- обратиться в службу поддержки;
- лично посетить офис ООО Флекс.
Следует помнить, что при каждом обращении к специалистам Flex, обязательно потребуется указать данные паспорта и договора.
В каких случаях может помочь техподдержка Флекс и как с ней связаться
Помощь специалистов техподдержки доступна круглосуточно.
В случае возникновения затруднений, связанных с работой онлайн кабинета, абонентам рекомендуется обратиться по телефону: 8(495)600-42-11.
Специалисты сервиса помогут решить вопросы следующего характера:
- сбой в работе оборудования передачи данных;
- сроки окончания проведения профилактических работ;
- информация о наличии задолженности.
Для квалифицированной и своевременной помощи в решении проблем, абоненту необходимо предоставить следующую информацию:
- паспортные данные;
- номер договора;
- номер телефона (для обратной связи);
- логин (указанный в договоре).
Каждое обращение в техподдержку регистрируется под определенным номером. Этот номер следует запомнить и сообщить при повторном звонке специалисту.
Настроить ПК и портативные устройства для работы в сети можно с помощью инструкций, представленных на сайте техподдержки ООО Флекс по адресу: http://home.flex.ru/help/.
Тарифы
Физические лица, заключившие договор с ООО Флекс, могут воспользоваться услугами в рамках следующих тарифов:
- беспроводной интернет с выделением индивидуального канала, действующий в пределах квартиры или частного жилого помещения;
- предоставление доступа к интернет-ресурсам собственникам жилплощади в многоквартирных домах (производственные помещения исключены);
- предоставление доступа к интернет-ресурсам собственникам частных домов посредством оптического кабеля.
Максимальная скорость передачи данных на всех тарифах 100 МБит/сек.
Ознакомиться с условиями предоставления тарифов можно на официальном сайте Flex.
Производить списание средств, и менять тарифы возможно в личном кабинете Флекс. Если операции по списанию средств и смене тарифов не доступны в рамках личного кабинета рекомендуется связаться со специалистами Flex.
Способы оплаты Флекс
Провайдер предоставляет возможность оплачивать услуги любым удобным способом. Оптимальным и наиболее безопасным вариантом считается оплата банковской картой онлайн в личном кабинете Флекс.
Кроме личного кабинета, существуют другие варианты внесения платежей.
Для пополнения лицевого счета, клиенты могут воспользоваться услугами следующих платежных систем:
- Сбербанк онлайн;
- Евросеть;
- Яндекс деньги;
- Qiwi Wallet;
- Терминалы C!ber Pay;
- Система WebMoney.
Информацию о дополнительных способах оплаты можно получить в личном кабинете, либо на сайте Флекс.
