Как открыть интернет-магазин одежды: подробный бизнес-план

Всемирная паутина всё сильнее проникает в нашу повседневную жизнь и делает ее проще. Людям больше не нужно тратить огромное количество времени, чтобы найти нужную вещь в магазине, для этого у них есть интернет. Сегодня мы поговорим о том как открыть интернет-магазин одежды. Это очень перспективная, сложная и интересная ниша для бизнеса. Ее огромным плюсом является то, что мы можем начать свое дело с минимальными инвестициями вложив 500 рублей, а через год выйти на высокий уровень прибыли. О том как это сделать и пойдет речь в данной статье.

Содержание

Финансовый план

Разумеется, интернет-магазин можно открыть с полного нуля, но для этого вам понадобится инвестировать много времени и сил. Иной вариант инвестировать деньги.

Наименование	Сумма
Регистрация домена на год	200 руб.
Оплата хостинга на год	3.000 руб.
Разработка сайта	70.000 руб.
Наполнение сайта контентом	50.000 руб.
Оборудование для склада	50.000 руб.
Первая закупка товаров	500.000 руб.
Регистрация бизнеса	7.000 руб.
Итого:	680.200 руб.

Наименование	Сумма
Аренда склада	20.000 руб.
Онлайн-касса	800 руб.
ЗП сотрудников	60.000 руб.
Итого:	80.800 руб.

Давайте определим выгодно ли открыть интернет-магазин одежды. Конечно, сделать точные расчеты невозможно. Можно произвести примерные. Для этого нужно учитывать несколько важных факторов. Средний чек на одежду взрослого – 3000 рублей. Обычно люди покупают несколько вещей. Только нужно учитывать, что на старте сложно будет привлекать покупателей. Со временем количество продаж можно существенно увеличить.

Необходимо учитывать, что каждый заказ придется обрабатывать, принимать звонки, совершать упаковку товара, оплачивать налоги, Это будет до 12% от чека. Доставка учитывается отдельно. Наценка должна быть примерно 100%.

Согласно всем этим нюансам, можно получить следующие цифры:

за 30 заказов можно получить примерно 30 000 рублей прибыли;
за 90 заказов – 100 000 рублей чистой прибыли.

Доход будет зависеть от суммы наценки. Конечно, эти цифры могут варьироваться и влиять на заработок. Обычно они приближены к реальности. Когда количество клиентов будет возрастать, прибыль начнет возрастать.

Существуют ситуации, когда предприниматель хочет открыть бизнес, но у него вообще нет никаких на это денег. Именно поэтому таким людям подходит бизнес в интернете.

Чтобы открыть интернет-магазин вы можете просто нанять команду, которая всё сделает за вас. Но если денег нет, то вам придется очень много работать своими руками и верить в успех.

Пошаговый план открытия интернет-магазина одежды без вложений будет выглядеть следующим образом:

Регистрация домена в любом случае придется потратить 200 рублей.
Оплата хостинга на год в любом случае придется потратить 3000 рублей.

Разработка сайта самая сложная часть и здесь у нас есть следующие варианты:

Разобраться с какой-нибудь CMS, выбрать и установить шаблон.
Использовать бесплатные сервисы по разработке сайта.

Далее нам нужно заполнить карточки товаров на сайте
Так как денег на саму продукцию у нас нет, то находим компании, которые готовы работать по системе дропшипинга, то есть ваш интернет-магазин генерирует заявки на покупку товара, а вы передайте их в другую компанию, которая будет заниматься оплатой и доставкой.
Далее нужно привлекать клиентов. Так как денег на раскрутку нет, вы должны использовать бесплатные методы. Например, социальные сети, вирусная реклама или Youtube.

Работая по системе дропшипинга вам нужно просто скопить денег на аренду склада и закупку товаров. И тогда вы сможете работать как полноценный интернет-магазин.

Определение целевой аудитории

Вопрос, как открыть интернет магазин женской одежды или мужской, рассматривается многими начинающими предпринимателями. Целевая аудитория – покупатели разной категории. От них будет зависеть прибыль магазина. Все покупатели делятся по половой принадлежности¸ возрасту, социальному положению. Учитывая основные характеристики, критерии, легко будет составить целевую аудиторию.

Группы клиентов будут формироваться с учетом интересов, покупательской способности, готовности к диалогу. Главное, чтобы товар интернет-магазина привлекал потенциальных клиентов.

Сильная конкуренция

Не стоит забывать о том, что ваш замечательный магазин одежды будет не единственным в интернете. Существует огромное количество конкурентов, крупные типа Lamoda и огромное количество мелких.

Подумайте что вы можете предложить своим покупателям, чтобы они делали заказы именно у вас, а не у ваших конкурентов.

Разработка сайта

Создание веб-сайта интернет-магазина одежды довольно непростой процесс. Он занимает много денег, сил или времени, какой ресурс вы будете инвестировать решать вам. В следующих параграфах мы хотим обратить ваше внимание на важные вещи при разработке сайте.

Первый этап в любой пошаговой инструкции по открытию интернет-магазина одежды это регистрация домена. Важно учитывать, что любая торговая точка начинается с вывески. Если же говорить об интернет-магазине, то для него выбирают доменное имя. Его нужно тщательно продумать, чтобы могли легко запоминать, записывать в адресной строке.

Сложные, непонятные названия только приведут к тому, что пользователи начнут путаться. В этом случае они не смогут находить конкретный магазин. Это повлечет за собой убытки. Лучше использовать те слова, которые будут знакомы пользователям интернета.

Начать разработку интернет-магазина одежды следует с CMS. Предстоит выбрать платформу, от которой будет зависеть успех проекта. Ее еще называют движок. Именно такая платформа становится основой любого онлайн-магазина. На его основе будет работать сайт, поэтому движок нужно тщательно подбирать.

Платформа представляет собой целый набор программ, необходимых для нормального функционирования ресурса. Не многие начинающие предприниматели разбираются в них. CMS предоставляются в готовом виде. Важно учитывать, что бесплатные движки отличаются ограниченным количеством функций. Для многофункционального сайта лучше выбрать платный движок. Так что придется немного вложить денег в будущий проект, что сделает его успешным.

Интернет-магазин вполне реально создать собственными силами. Для этого имеются бесплатные движки, которыми можно воспользоваться, но функционал будет чуть меньше.

Magento

Клиентам предлагаются бесплатные и платные варианты, что позволяет клиенту выбирать. Этот движок требователен к серверам, поэтому он сложен для новичков. С его помощью можно разработать настоящий функциональный магазин. В результате получается гибкая система управления.

Те сайты, которые создаются на основе такой платформы, легко расширять либо видоизменять. Это позволит создавать разнообразные темы. Сайты, созданные на Magento, просты в управлении. Они отличаются удобной админ-панелью, интересными конфигурациями.

На основе Magento новичку бывает сложно самостоятельно создавать сайт, но можно все же попытаться. В результате можно будет получить отличный ресурс для онлайн торговли. Чтобы созданный сайт смог быстро работать, придется подобрать хостинг с достаточно высокой пропускной способностью, мощным сервером.

Magento – отличное решение для тех случаев, когда планируется вводить сложные опции, например, скидочные купоны, подарочные карты, оплату на разной валюте, частое изменение расценок.

OpenCart

Во многом похож на тот движок, который описывался выше, только отличается большим функционалом. Его разрабатывали специально для онлайн-коммерции. Для его использования потребуется меньше ресурсов. Эта платформа предоставляется на бесплатной основе, только нужно учитывать небольшой нюанс. Со временем на сайт придется добавлять новые опции либо расширять функции, что повлечет за собой финансовые затраты. Многие модули придется покупать отдельно.

OpenCart – неплохой выбор для новичков, ведь с ним они смогут легко справиться. Движок отличается понятным интерфейсом, что идеально подходит для малого бизнеса.

Можно выбрать и другие современные бесплатные платформы. Для интернет-магазинов создано множество движков: VirtueMart, WordPress, PrestaShop и другие.

Сайт интернет-магазина состоит из множества различных элементов. Пройдемся кратко по самым главным.

Главная страница

Она считается витриной магазина. Посетитель должен с первого взгляда понимать, где он находится, что можно приобрести и какая выгода от сотрудничества. Вот почему на главной странице должны находиться лучшие товары, аукционные предложенные, которые привлекают покупателей, заинтересовывают посетителей посмотреть каталог. Успех торговли будет зависеть от оформления сайта.

Что еще может быть в магазине? На сайте должен присутствовать каталог товаров, различные товары, которые посвящены оплате, доставке, правилам совершения покупок и другое. Все оформляется надлежащим образом, и клиенты с удовольствием посещают такой ресурс, оставляют положительные отзывы о сотрудничестве.

Каталог товаров

Это самый важный раздел любого интернет-магазина. Ему нужно уделить максимальное внимание во время создания сайта. Необходимо будет сгруппировать товар по различным категориям, чтобы в дальнейшем легко было осуществлять поиск. Несложно проделать такую работу, если ассортимент не слишком большой. Если количество товаров огромное, придется потратить время, чтобы составить каталог, но результат будет того стоить. Нужно все продумать, грамотно оформить, что позволит избежать ошибок.

Наименования разделов должны быть тщательно продуманы, что позволит посетителю быстро находить нужную категорию. Не стоит стремиться сократить списки, группы. Лучше создать небольшие группы, где содержится небольшое количество позиций, что облегчит поиски.

Когда было решено количество категорий, дальше можно приступать к выбору навигации. В шапке можно располагать каталоги, состоящие из пяти групп. Крупные каталоги лучше представить в виде списка. Не рекомендуется использовать более трех подуровней, чтобы не усложнять все.

Страницы под товар

В офлайн магазинах покупки происходят следующим способом. Покупатель может взять в руки понравившуюся вещи, потрогать ее. В интернет-магазине важно создать иллюзию того, что человек находится рядом с товаром. Это вполне реально сделать даже новичку.

Важно указать точные данные о покупках, чтобы человек смог заказывать только подходящий товар. К ним относят срок годности, потребительские свойства, особенности использовать, характеристики, отзывы, состав. Это позволяет узнать все необходимое о покупке.

Обязательно должны быть хорошие фотографии, которые помогут продемонстрировать все особенности товара. Делать снимки лучше при естественном освещении с разных ракурсов. Фото должны быть больших размеров.

Поиск

Эта строка должны быть хорошо заметна на любой из страниц сайта. Нужно позаботиться о наличии фильтров. Это позволит пользователям задавать конкретные характеристики поиска. Посетители смогут подбирать товар по популярности, ценам, дате поступления, либо по иным параметрам.

Корзина

В ней будут находиться те покупки, которые планируется сделать, либо уже совершать. В корзину можно зайти с любой страницы.

Контактная информация

В ней нужно указывать номера телефонов, адрес, электронная почта. Эти координаты помогут связаться с представителями интернет-магазина. Телефонные номера нужно указывать только в том случае, если будет возможность всегда брать трубку во время звонка клиента.

Можно оформить контактную форму, с помощью которой вы будете оперативно общаться с покупателями.

Важно помнить, что посетитель онлайн магазина должен делать минимальное количество шагов для совершения покупок. Только в этом случае клиенты магазина будут и в дальнейшем смогут делать регулярные приобретения.

Важно запомнить, что дизайн будет подбираться для широкой аудитории. В качестве пользователей будут выступать различные люди, отличающиеся возрастом, вкусовыми предпочтениями, социальным положением. В интернете встречаются онлайн магазины, где узкая ЦА, но подобных ресурсов мало. Так что важно позаботиться об уникальности и универсальности, чтобы любой пользователь смог воспользоваться возможностями сайта, быстро найти нужную информацию.

Ресурс должен быть понятен как успешному бизнесмену, пожилому человеку, так и тинэйджеру. Конечно, все люди уникальные и у них разные взгляды, но можно задействовать классические решения, которые идеально подходит для любого сайта.

Мода становится одним из важных диктаторов всех изменений. Это касается и веб-индустрии. Не всегда удается уследить за модными изменениями. Но можно попытаться приблизиться к универсальности. В этом случае необходимо прибегать к классике, которая считается вечной. Она отличается простотой, доступными формами и богатством.

Классика будет актуальной всегда. В веб-дизайне она будет выражаться в следующих характеристиках. Во время оформления сайта нужно использовать простые и разнообразные геометрические элементы. Применяются только спокойные оттенки, никаких кричащих цветов. Страницы не должны быть перегружены информацией. Используется только правильно подобная цветовая схема.

Работа, связанная с оформлением сайта, сложная и требует проявления фантазии. Все осуществляется в несколько этапов. Только так можно подобрать хороший дизайн. В оформлении должна прослеживаться логичность. Это позволит посетителям быстро воспринимать предложенную информацию.

Классический дизайн позволит выделить главные места сайта. Профессионалы обязательно используют модульные сетки, пропорции Фибоначчи, правила Золотого Сечения. Только так можно добиться желаемого результата.

В первую очередь нужно обеспечить работу аналитической системы на сайте, чтобы с самого начала работы вы смогли контролировать посещение посетителей магазина, знать, откуда они пришли и в чем заинтересованы.

Это нужно для того, чтобы у вас было понимание, как повысить заработок. С технической точки зрения осуществить настройку несложно. Для этого можно воспользоваться системой Google Analytics. Сначала выполняется общая настройка для интернет-магазина, затем нужно определить цели.

Для удобства создайте отчет, в котором будут видны все данные. Откладывая этот пункт до момента начала продаж, будьте уверены, что создадите себе механизм, которым будете управлять вслепую. Аналитика поможет понять, какая именно реклама даёт вам больше всего продаж. Следующим шагом является привлечение покупателей.

Если у вас совсем нет опыта в интернет-бизнесе, то с вероятностью 100% вы сделаете сайт неправильно разрабатывая его своими руками. У вас не будет посетителей с поисковых систем, интерфейс будет неудобным, а также вас ждет огромное количество ошибок, которых вы даже не заметите.

Именно поэтому лучше заказать разработку сайта у профессионалов. Они стоят очень дорого, разработка сайта и наполнение его контентом может достигать более 150.000 рублей. Если вы надеетесь получить готовый сайт за 30.000 рублей, то мы спешим вас разочаровать такие сайты обычно разрабатывают маленькие конторы, у которых слишком мало опыта.

Если перед вами стоит выбор разработать сайт за 30.000 рублей или сделать всё самому, то лучше делайте всё самостоятельно. Результат будет одинаковый, но зато в процессе разработки вы разберетесь во множестве вещах, которые помогут вам в будущем.

Разумеется, лучшим вариантом найти дорогих профессионалов, которые разработают хороший интернет-магазин и дадут вам полезные советы.

Организация бизнеса

Разберем некоторые скучные организационные вопросы интернет-магазина одежды.

Для начала бизнес необходимо зарегистрировать. Для такого дела идеально подходит ИП. В будущем можно пройти через реструктуризацию и снова пройти регистрацию. Это потребуется для открытия ООО либо ОАО, что производится только при сильной необходимости.

Чтобы зарегистрировать интернет-магазин, понадобится:

ИНН;
паспорт или его копия, предварительно заверенная;
квитанция оплаты госпошлины;
заполненное заявление.

После сбора всего пакета документов, можно отправляться в региональное представительство налоговой службы. Обязательно нужно получить расписку от представителя учреждения.

Заявление на регистрацию будет рассматриваться на протяжении 5 рабочих дней. Потом физлицо получит соответствующий документ. После этого можно заниматься коммерческой деятельностью.

Когда уже выбрана ниша, можно приступать к изучению предложений от поставщиков. Чтобы их отыскать, можно воспользоваться простыми советами. Для начала нужно сконцентрироваться в двух направлениях. Это могут быть отечественные производители либо собственно производство. Можно заказывать одежду из Китая, либо Европы. В последнем случае предпочтительнее останавливать выбор на Италии или Турции. Профессионально составленный бизнес-план интернет-магазина одежды поможет запустить собственное дело. Главное, все тщательно проверить, обдумать.

Что касается российской одежды, то придется решить несколько пунктов. Необходимо определиться будет ли это собственное производство, либо сотрудничество с проверенными российскими производителями. Искать поставщиком можно и в интернете. Достаточно ввести интересующую фразу в поиске. Сразу будут предоставлены сайты с оптовыми продажами. В этом случае заказчику предоставят целый ассортимент российской одежды, которая находится на складе. В таких случаях работа осуществляется по дропшиппингу. Необходимо, сделать все, чтобы ресурс отличался от конкурентов.

Шить одежду самостоятельно можно в тех случаях, когда имеется опыт работы в этой сфере. Только так можно будет проконтролировать производство, либо избегать ошибок. Покупатели желают получать качественный и модный товар, что нужно учитывать. Во время собственного производства наценка может быть в 3-4 раза больше. Сразу можно не набирать огромный штат. Лучше воспользоваться услугами швей, которые работают на дому. Необходимо тщательно подбирать ткани, предпочтение нужно отдавать качественным материалам.

Перед открытием интернет-магазина одежды нужно сразу решить, откуда будет поступать товар.

Необходимо быть аккуратным с китайской одеждой. Заказывать товар необходимо только на проверенных ресурсах. В качестве примера можно рассмотреть 1688.com или TaoBao. Чтобы отыскать поставщиков, нужно в поисковике вводить название категории одежды на китайском языке. Будет предложен целый перечень сайтов, где можно оформить заказ.

Оптовые цены в китайских торговых точках низкие. Пред заказом можно изучить каталог предложений, тарифы, условия доставки и прочую важную информацию. Придется тщательно продумать ассортимент, чтобы предлагать потенциальным покупателям только актуальную одежду. Можно предварительно посмотреть рейтинг продаж.

Делая покупки в Китае, нужно учитывать, что доставка занимает до двух месяцев. Важно уточнять размеры, чтобы не возникало проблем.

Воспользоваться можно эффективной стратегией, состоящей из следующих этапов:

В первую очередь нужно определиться с нишей – что продавать?
Дать сайту название и запустить его.
Обеспечить сайт товаром. Сайт должен быть похож на полноценный, сформированный магазин.
Урегулировать рекламу.

Далее нужно дождаться 800-1600 посетителей, получив первые звонки и заявки. И только на основании полученных данных определиться, что и в каком количестве закупать.

Конечно, такая схема является не совсем честной. Но и денег с покупателей вы не берете, а отсутствие товара можно объяснить, что всё закончилось. Тем более, что такую схему нужно провернуть все лишь раз, зато это существенно упростит начало деятельности.

В результате вы получите статистику, какие товары просматривались чаще и чем интересовались больше всего. Используя эти данные, вы сможете сформировать более грамотный и корректный закуп. Это эффективнее, чем ориентироваться на свой собственный вкус, поскольку он может совсем не совпадать со вкусами большинства людей. Одним словом, лучше воспользоваться именно такой стратегией, чем закупить невостребованный товар.

В этом вопросе всё достаточно стандартно, принимать оплату можно следующими способами:

Курьером наличными или через кассовый аппарат
По почте с помощью наложенного платежа
На первых этапах работы лучше не использовать систему оплаты онлайн методами. Деятельность должна приобрести стабильный характер в материальном смысле.

Ничего кардинально нового в вопросе платежей для электронного магазина одежды нет.

Существует три самых популярных способа организации доставки одежды и сейчас мы их рассмотрим.

Своя служба доставки

Использование собственной службы доставки имеет свои плюсы. Вы сможете быть уверенным, что доставка действительно осуществилась и товар не пострадал при перевозке. Сотрудники смогут собирать отзывы о качестве обслуживания, тем самым усиливая ваш контроль над качеством работы персонала. К минусам можно отнести потребность навыков управления и дополнительные материальные затраты.

Аутсортинг

Такой способ работы подразумевает, что покупатель производит оплату самостоятельно. Нужно учитывать, что комиссия в данном случае составит до 3% от общей стоимости покупки.

Плюсом такого метода является отсутствие необходимости держать в штате дополнительных сотрудников и управлять ими. К минусам можно отнести непредвиденную задержку доставки и отсутствие у покупателя возможности проконсультироваться с курьером.

Доставка почтой

Достаточно распространенный способ доставки в России. Самый большой недостаток: доставка может существенно задержаться. Также в почтовых отделениях зачастую большие очереди. Из преимуществ можно выделить очень большое количество филиалов. Почтой России оснащены даже небольшие посёлки.

Реклама интернет-магазина одежды

Основная задача добиться таких показателей, чтобы расходы на рекламу магазина одежды, не превышали его доходов. Если этого не происходит, это означает, что проблема кроется в неправильной рекламной кампании, либо в самом сайте.

В настоящее время существует множество способов рекламы в интернете, мы выделим самые популярные на данный момент:

Контекстная реклама
Таргетинговая реклама
Тизерная реклама
Реклама в сообществах социальных сетей
Прямая реклама на веб-сайтах
CPA-сети
SEO продвижение

Тот или иной способ продвижения имеет свои плюсы и недостатки, о которых нужно знать перед запуском рекламной кампании. Незнание принципов работы источников трафика может привести к чрезмерной трате рекламного бюджета.

Чтобы добиться максимальной рентабельности бизнеса, необходимо протестировать всевозможные источники трафика. В тестирование инвестируется малая часть рекламного бюджета. Источники, которые принесли максимальный доход, при минимальных вложениях ставятся в приоритет и в них инвестируют остальную часть бюджета.

Одно, и, пожалуй, главное, из преимуществ интернет-продаж – доступ к широчайшему объёму данных. В интернет-магазине, в отличие от магазинов, работающих оффлайн, можно не только определить интерес клиента к продукту, но и предсказать, что он захочет приобрести, основываясь на просмотре только недавно отрываемых им страниц. А так же откуда покупатель появился и сколько готов потратить. Розничным магазинам вся эта информация просто недоступна.

Производные данные это информация, полученная из данных исходных. Эти цифры могут дать представление об эффективности бизнеса.

Исходными же данными могут быть:

Просмотры – сколько раз были просмотрены баннеры
Клики – сколько раз, кликнув по ссылке, читатели перешли на баннер или любой иной рекламный материал
Продажи – количество заказов на товар
Итоговая сумма оплаченных заказов – проданные товары или услуги
Комиссия – уплаченный партнёрам фикс/процент за регистрацию/заказ

Производные данные

Кликабельность. Показатель CTR, clik through rate

Показатель, характеризующий популярность и успешность баннера в сети, степень привлекательности его для посетителей ресурса. Расчёт ведётся, исходя из количества кликов к количеству показов, выраженных в процентах, для каждого отдельного материала, носящего рекламный характер.

Формула: [количество кликов / количество показов баннера] х 100 % = CTR %

Коэффициент конверсии (или просто «конверсия») CR – conversijn rate

Это характеристика успешности сайта в целом, показатель процентного показателя количества перешедших на него посетителей, совершающих в конечном итоге покупку или какое иное целевое действие (заказ, бронирование).

Формула: [количество продаж / на количество кликов] х 100% = CR %

Average basket, или «средняя корзина»

Показатель средней статистической величины корзины, показ, какую сумму в среднем тратят покупатели в данном магазине. Расчёт ведётся по формуле деления общей стоимости всех заказов на их количество.

Стоимость всех заказов в рублях / количество заказов (шт.) = Av. В (руб.)

Стоимость одного заказа равняется сумме, заплаченной рекламодателем на рекламу для привлечения одного заказа. (Сost per order, или CPO) – этот расчётный показатель часто используется для эффективности различных рекламных каналов.

Не следует путать со СРА – оплатой за действия. Ведь если СРА является форматом работы наряду с СРМ (оплатой заказов) и СРС – оплатой за клики, то СРО – показатель, рассчитываемый для различных рекламных каналов. Например, при запуске поисковых продвижений, контекстной и баннерной рекламы покупатель/клиент/заказчик хочет узнать, заказы из какого канала обойдутся для него дешевле. Для этого уточняют сумму расходов на каждый канал и она делится на количество приведённых по этим каналам заказов.

Рассчитывается как затраты на рекламную компанию/канал/временной период/средства, делённые на количество продаж.

Затраты на рекламу (в руб.) / на количество проданного товара (шт) = СРО (руб.)

Прибыль за клик (ЕРС – earn per click). Это общая комиссия партнёра / на количество кликов. В партнёрских программах этот показатель используется в целях оценки эффективности. В маркетинге так же существует аналогичный показатель – effective cost per click, или eCPC, выступающий как индикатор доходности программы. Это средняя стоимость клика из расчёта на сотню или тысячу этих кликов. Иногда этот показатель рассчитывают на вполне определённый период времени (месяц, квартал, реже – год ).

В любом случае этот показатель покажет привлекательность программы в глазах партнёра.

Прибыльность, или соотношение расходов и доходам (cost income ratio, или сокращённо CIR).

Индикатор прибыльности рекламных каналов, кампаний и т.д. под расходами в этом случае принимаются рекламные затраты, а средства от продаж идут по графе «доходы». Но, например, в случае оценки рекламных материалов ориентироваться на этот показатель следует с осторожностью, так как можно сравнить эффективность срабатывания двух баннеров, и обнаружить, что в одном из них CIR показала 120%, а в другом – 150. Казалось бы, увидев эти цифры, можно отключить первый баннер. Но не стоит спешить: если взглянуть на статистику более внимательно, можно увидеть, что первый баннер набрал больше показов, в результате чего и количество заказов с него получилось на большую сумму. Таким образом, показатель CIR сравнения двух баннеров нужно оценивать с другими показателями из аналогичных рекламных компаний.

Формула: расходы на рекламу в рублях / доход от продаж в рублях = CIR

Сайт как канал продаж зачастую показывает свою результативность помощью показателя return on Investment, или ROI – который означает коэффициент возврата инвестиций, вложенных в его развитие.

При этом нужно иметь в виду, что в расчёте такого коэффициента учитываются не только рекламные расходы, но и все прочие в виде затрат на персонал, содержание склада, логистику, доставку. Маркетолог в таких случаях встаёт перед проблемой корректного расчёта всех переменных в оценке результативности проведённых рекламных компаний.

Формула: ROI = (доход минус расход) делённые на Расходы = Прибыль / Расходы

Таким образом можно рассчитать все показатели для разных элементов, кроме ROI, в его традиционном значении. Скажем, с разных баннеров для оценки креативности используемой в них рекламы с точки зрения производительности. Или, для определения экономически эффективных партнёров, для каждого сайта.

Рекламные объявления это первый этап воронки продаж, на котором вы взаимодействуете с потенциальным клиентом. Чем больше человек целевой аудитории привлечет к себе рекламное объявление, тем больше конверсий будет на выходе.

Рекламные объявления обычно состоят из заголовка, описания и изображения. В зависимости от выбора способа размещения рекламы эти компоненты могут по разному группироваться и дополняться, например, аудио или видео.

Таким образом, текст объявления и картинки являются важнейшими инструментами для создания потока клиентов. Чем больше человек привлечет заголовок объявления или картинка, тем больше людей кликнут по нему и перейдут на ваш интернет-магазин одежды.

Заголовок является частью рекламного обращения, предваряющего основной текст рекламы и определяющая проблему, которую призван решить продаваемый товар/продукт.

У человека, изучающего рекламные объявления, взгляд скользит по заголовкам, задерживаясь на них лишь на доли секунды. И если заголовок не привлёк внимания, не заставил читателя остановиться и вникнуть в текст – рекламодатель потерял и покупателя, и возможность продать свой товар.

Так что заголовок рекламного объявления представляет из себя ключ, открывающий рекламный текст и является его важнейшей составной частью. Главная его функция – интрига, возбуждение любопытства, побуждение читать дальше. Если эта функция не сработала – человек читать объявление дальше не будет.

Дэвид Огилви в своей книге «Откровения рекламного агента» упоминает следующие слова, которые рекомендуется использовать в заголовках для привлечения внимания:

Бесплатный
Новый
Как (сделать)
Неожиданно
Объявляем
Впервые
Мы уже здесь!
Удивительный
Поразительный
Сенсация
Прорыв
Революционный
Чудо
Магический
Предложение
Быстро
Легко
Требуются
Вызов
Советуем
Правда о
Спешите
Последний шанс
Только сегодня

Согласно исследованиям Яндекса доля покупок со скидкой в интернет- магазинах растет из года в год, а примерно половина покупок сделана по како-либо акции. Люди любят скидки и акции и это означает, что использование в заголовке ключевых слов «акция» или «скидка» может увеличить интерес пользователей в разы.

Рост покупок со скидкой в интернете

Примерно половина покупок сделана по акции

90% пользователей сначала смотрят на картинку, а только потом читают заголовок. Поэтому картинки должны привлекать внимание людей. Как правило яркие картинки имеют высокий CTR, но в некоторых случаях это не работает. Например, если объявление с яркой картинкой размещено среди других таких же ярких картинок, то оно будет сливаться в этой яркости и должно нести в себе какую-то дополнительную ценность.

Картинки могут не просто дублировать суть заголовка, но и нести в себе эмоции. Пользователю должно быть легко сравнить героя изображения с собой (если герой есть), или это картинка которой хочется поделиться или сохранить себе.

Пример, реклама жилого комплекса в центре города.

Плохое и хорошее объявление

Мы показали покупателям их самих в новых квартирах, довольных и счастливых. И это работает. Из заголовка убираются все сокращения. Выражаются «15 мин.» обычными словами – «близко к центру». «Выгода до 3 млн» – не сразу понятно что это, значит это нужно убрать.

Картинка не обязательно должны быть тесно связана с темой заголовка, но она должна привлекать внимание и вызывать эмоции, которые спровоцируют переход по объявлению. Объявления с хорошей картинкой, но плохим заголовком не будут работать, поэтому обе эти вещи важны в создании объявления.

Рекламные объявления постоянно должны тестироваться. Из постоянного подбора различных комбинаций картинок и заголовков может получится объявление с высоким CTR, которое принесет большое количество клиентов. В некоторых случаях может сработать заголовок со словами «скидка» и «акция», а в некоторых случаях эти слова могут наоборот помешать. Поэтому нельзя останавливаться только на одном объявлении. Рекомендуется тестировать сразу множество рекламных объявлений и выбирать для дальнейшего продвижения самые успешные.

Контекстная реклама (от лат. contextus — соединение, связь) – вид рекламы в интернете, которая показывается в связи с содержанием просматриваемой интернет-страницы.

Действие контекстной рекламы избирательно – она показывается тем посетителям сайта, которые интересуются рекламируемым товаром или услугой. Таким образом, она действует на целевую аудиторию, повышая вероятность отклика на рекламное объявление.

Насколько рекламный материал соответствует интернет-странице, можно определить по ключевым словам. На них же ориентируется и любая поисковая система, когда потребитель смотрит в интернете информацию об определённом товаре или услуге.

Контекстная реклама является источником получения прибыли для крупных владельцев поисковых машин. Так компания Яндекс запускает контекстную рекламу через свою сеть «Яндекс.Директ», а Google – через «Google AdWords». Контекстные рекламные блоки показываются на тех сайтах и мобильных приложениях, владельцы которых изъявили желание их установить с целью получения вознаграждения. Наиболее часто оплата взимается за клик по рекламному блоку (PPC).

Контекстные блоки могут иметь различные форматы:

Текстовый объявление оформляется в виде обыкновенного текста с активной гиперссылкой.
Баннерный в таком рекламном блоке используется визуальное изображение (от англ. слова banner – флаг). Баннер может быть выполнен как картинка либо как картинка с текстовой информацией и ссылкой.
Видео реклама показывается в формате видеоролика с гиперссылкой.

Таргетинг – это конструкция рекламного характера, с помощью которой можно выделить только тот сектор аудитории, который соответствует определенным критериям, и продемонстрировать рекламу непосредственно ему.

Виды таргетинга:

Подбор рекламных площадок один из наиболее распространенных типов таргетинга. Площадки для рекламы подбираются с учетом целевой аудитории. Т.е. посетители являются заинтересованными лицами для конкретной рекламной площадки.
Географический таргетинг рекламодатель устанавливает некоторые географические ограничения. Т.е. целевая аудитория определяется по месторасположению.
Локальный таргетинг по сравнению с географическим, локальный таргетинг имеет более конкретные ограничения по расстоянию. Он может распространятся от 1 до 15 километров в зависимости от желания рекламодателя. С 2014 году локальный таргетинг стал более тотальным (гиперлокальный). Особенности его функционирования в том, что целевая аудитория может быть максимально ограниченной. Информационный поток может задействовать местность с самым минимальным радиусом действия.
Тематический таргетинг демонстрация рекламы в интернет-ресурсах по соответствующей тематике.
Таргетинг по интересам демонстрация рекламы в данном случае осуществляется по интересам читателей (контекстная реклама).
Временной таргетинг ограничивает демонстрацию рекламы по временным рамкам (время суток, неделя, сезон года и т.п.).
Демографический таргетинг – ограничивает аудиторию по возрасту, социальному положению, статусу, полу и т.д.
С помощью ограничения демонстраций одному посетителю можно контролировать количество рекламных демонстраций одному конкретному пользователю в ходе его взаимодействия с демонстрационной площадкой. В баннерной рекламе, как правило, используется оплата за 1000 демонстраций.
Поведенческий таргетинг самое многообещающее направление в таргетинге на данный момент. Пользователь интернета производит определенные действия: заходит на конкретные сайты, совершает покупки, создает запросы в поисковых системах. Поведенческий таргетинг направлен на то, чтобы отследить поведение и интересы пользователя. Инструментом для этого являются cookie-файлы. С помощью полученной информации о пользователе создается конкретная картина интересов пользователя.
Геоповеденческий таргетинг в данном случае выявляются привычки клиента по его территориальному местонахождению. В этом помогают так называемы «чекины», которые фиксируют месторасположение человека. Одной из первых геосоциальных служб подобного характера является AlterGeo. Суть данного метода сводится к тому, что по местоположению человека можно определить его интересы. Например, клиент часто «чекинится» в пиццерии. Следовательно, он любит пиццу и, возможно, его заинтересует предложение о доставке пиццы в интернете. Также его может заинтересовать другое заведение подобного характера.

Тизерная реклама ( от англ. teaser – дразнилка, завлекалка) — особый рекламный баннер, который действует как загадка. Он даёт частичную информацию о продукте, но сам товар не показывает. Для привлечения внимания пользователей в тизере используются двусмысленные и провокационные сведения или картинки аналогичного содержания.

Подобную рекламу активно внедряют с целью монетизации сайтов. На страницах размещают сразу несколько тизеров – текстовых, графических, баннерных объявлений, которые имеют интригующее содержание и побуждают пользователя кликнуть на ссылку.

Создают такие блоки на рекламных интернет-биржах, а размещают преимущественно на развлекательных сайтах.

При воспроизведении рекламных блоков учитываются показатели CTR и CPT. Более высокие их значения позволяют рекламодателям чаще показывать свои объявления и ставить меньшую цену за клики по ним.

Достоинства тизерной рекламы:

Невысокая стоимость одного клика максимально она составляет около 3 рублей, а средние значения колеблются в пределах 1-2 рублей. Контекстная реклама стоит значительно дороже.
Универсальность в тизерах можно рекламировать товары и услуги по любой тематике.
Оригинальность в рекламных объявлениях можно использовать практически любой текст. Проблем с модерацией обычно не возникает.
Широкий охват аудитории.

Недостатки тизерной рекламы:

Отсутствие возможности блокировки некачественного трафика. Таргетинг присутствует, но никто не следит за тем, кто кликает объявления реальные люди или боты.
Основные потребители тизерной рекламы – люди с невысокими финансовыми возможностями. Поэтому предлагать в тизерах покупку авто или недвижимости будет нерентабельно, а одежда станет хорошим вариантом.
Показ тизерной рекламы может быть заблокирован пользователем в браузере – для этого используется надстройка Adblock. В связи с этим охват аудитории может значительно сузиться.

Тизерные сети показывают ваше объявление на тысячах различных сайтах и очень часто в этих сетях фигурируют понятия whitelist и blacklist. Переходы с разных сайтов могут приносить разный процент конверсий. Например, 100 переходов с одного сайта принесут вам 30 конверсий, а 1000 переходов с другого сайта вообще могут не принести ни одной продажи. Это означает, что нужно постоянно собирать статистику, отслеживать плохие сайты и добавлять их в blacklist, а хорошие сайты соответственно добавлять в whitelist.

С каждым днем в интернете появляется всё больше социальных сетей, таких как Facebook, МойМир, ВКонтакте, Instagram и др. Социальные сети позволяют ее участникам использовать такие возможности, как обмен информацией, поиск аудио и видео записей, а также добавление собственных медиаматериалов на индивидуальную страницу.

Благодаря большим возможностям и удобству использования число пользователей соцсетей стремительно увеличивается. По результатам статистического исследования компании Nielsn Online социальные сети занимают четвертое место по популярности во всем мире среди поисковых и информационных порталов. По частоте использования социальным сетям уступает даже электронная почта. Две трети интернет-пользователей являются участниками социальных систем. Данные исследований компании Nielsn Online сообщают о том, что интернет-сообщества развиваются в два раза быстрее, чем другие онлайн-категории. Одной из основных причин стремления пользователей быть участниками социальных ресурсов является желание поддержать контакт со своими знакомыми, найти старых друзей, а также обустроить личную жизнь.

Пользование данными интернет-продуктами предполагает возможность найти работу, продвинуть бизнес с помощью рекламы, а также быстро обмениваться необходимыми данными дистанционно. Различные соцсети имеют свою возрастную категорию. Появившаяся сравнительно рано сеть «Одноклассники» включает в себя аудиторию 26-60 лет. В сети «ВКонтакте» участники более молодого возраста (12-35 лет). Именно поэтому социальные сети могут стать хорошим источником покупателей для интернет-магазина одежды.

Рекламные сети всегда имеют какие-то ограничения по настройке оформления объявлений. Количество символов в заголовке, описании и размер картинки всегда будут иметь какое-то ограничение вне зависимости от того размещаем мы объявления на сайтах с помощью контекстной, тизерной или какой-то другой рекламы. Также, мы не можем выбрать цвет и размер текста нашего объявления. Вебмастер выбирает оформление вашего объявления и размещает на удобной для него позиции на сайте.

Помимо цвета и оформления мы не можем знать рядом с какими блоками сайта и на каких страницах сайта отображается наше объявление. Например, рекламное объявление какой-нибудь авиакомпании, находящееся рядом со статьей о крушении или поломке самолетов может отрицательно сказаться на восприятии этой авиакомпании в глазах пользователей.

Выходом из сложившейся ситуации является прямая реклама на сайтах. Рекламодатель выбирает сайты, на которых хотел бы разместить своё объявление, обговариваются условия сделки с администраторами сайтов, производится оплата и объявления размещаются. Обычно прямая реклама стоит дороже, чем контекстная, тизерная или любая другая, но она обладает рядом плюсов:

Возможность размещения естественной рекламы
Детальная настройка оформления объявлений
Специальные форматы объявлений
Вы знаете рядом с каким контентом размещено ваше объявление

Как и в случае с социальными сетями на веб-сайтах есть возможность размещения естественной рекламы, которая будет подстраиваться под общий контент проекта и не будет похожа на обычный рекламный блок. Например, на сайтах основной контент которых являются информационные или новостные статьи, могут отлично вписаться рекламные статьи с ссылкой на интернет-магазин одежды.

Огромным плюсом является то, что напрямую с владельцем сайта можно договориться о создании объявлений с необычным оформлением или местом для размещения. Подобные вещи недоступны при работе с рекламными сетями.

Модель оплаты рекламы в Интернете, при которой оплата производится только за вполне конкретные действия пользователей на сайте рекламодателя, называется «цена за действие», или, по-английски, Cost Per Action, сокращённо СPA (СПА), и представляет из себя одну из лучших по экономической эффективности вариантов оплаты рекламы. Потому что производитель товара или его продавец, разместивший рекламу, платит не за клики или показы, а за покупателей, подтвердивший интерес к товару/продукту конкретным действием в виде покупки.

В разных случаях оплаченные рекламодателем действия и выглядят по-разному, но стоит остановиться на следующих видах:

Лиды (оплата за лид по модели CPL)
Покупки по модели CPS
Визит на несколько страниц сайта
Визит на целевую страницу сайта
Загрузка фалов с рекламной информацией
Знакомство с роликом
Ознакомление с прайс-листом
Заполнение раздела обратной связи или формы заказа

Есть некоторая тонкость в трактовках самого термина CPA в России и на Западе. За рубежами нашей страны аббревиатуру расшифровывают как Cost Per Acquisition, буквально «цена за приобретение», объясняя это тем, что СРА-оплата практикуется в рекламе сетевых магазинов, а в них покупка товара покупателем и есть действие, оплаченное рекламодателем. С чем не согласны отечественные маркетологи и рекламщики, расценивая это сокращение скорее как Cost Per Sale – «оплата за осуществлённую продажу». Семантическая тонкость перерастает, таким образом, в концептуальный подход к делу.

Генерация лидов (Cost per lead) тоже является одним из видов CPL. При этом имеется в виду, что рекламодатель при генерации лидов получает демографические и контактные данные пользователей сети, в отличие от СРА, где в результате определённых последовательных действий получаемая информация анонимна. Скажем, бронирование товара без своих контактных данных, посещение определённых страниц сайтов, участи в голосовании в тех или иных акциях рекламодателя.

Развитие бизнеса

После того как у вас есть готовый интернет-магазин одежды вам осталось сделать главное привлечь клиентов. Здесь в ход вступает математика или маркетинг.

Если у вас есть деньги для проведения рекламных кампаний, то чтобы привлечь одного посетителя вы потратите примерно 7 рублей, за 7000 можно привлечь 1000 посетителей. Предположим, что конверсия у вас будет 1%, то есть 1% купят у вас какой-то товар это получается 10 человек. Дальше всё зависит от среднего чего. В интернет-магазинах одежды он в среднем от 1000 до 3000 рублей. Тогда выручка у нас будет где-то 20.000 рублей, вычтем из нее 7.000 рублей на рекламу и чистая прибыль составит 13.000 рублей.

Другой вариант когда у вас совсем нет денег. Расчеты будут точно такими же, но появляется вопрос: как привлекать посетителей без затрат на рекламу? Вам придется применять все свои творческие способности, использовать социальные сети, Youtube и и так далее.

В перспективе бизнес может очень хорошо вырасти и приносить вам большое количество денег. Самое главное, много работать над развитием!