Национальный совет финансового рынка (НСФР) выступил с предложением обязать банки и МФО сообщать заемщикам причину отказа в получении кредита. Представители НСФР считают, что россияне имеют право отстаивать свою платежеспособность. Часто программы, просчитывающие финансовую надежность клиента, дают сбои, и добросовестные заемщики не могут получить следующий кредит. В случае, если эта инициатива будет одобрена, сотрудники кредитных отделов будут перепроверять показатели программы, рассчитывающей шанс выплаты, и, в случае обнаружения ошибки, смогут лично принимать положительное решение о выдаче займа.
Проблема возникла особенно остро после того, как ЦБ стал рассылать банкам черный список отказников, который формируется с июня 2017 года. В него автоматически попадают те клиенты, которым хоть раз банк отказал в выдаче кредита. Подобные списки вызвали бурю протеста, что привело к введению механизма повторной проверки кредиторов. Представители Национального совета финансового рынка считают, что клиенты имеют право оспорить свое попадание в черный список неблагонадежных заемщиков.