Согласно принятым поправкам в закон о взыскании долгов физических лиц банки более не обязаны информировать своих заемщиков о передаче их долга коллекторским компаниям. Сами заемщики крайне негативно отреагировали на принятие подобного решения. Многие опасаются, что информация, которая содержит банковскую тайну сможет попадать в руки злоумышленников. Для того, чтобы кредиторы узнавали о состоянии своей задолженности, планируется создать специальный портал. На нем можно будет посмотреть информацию о клиенте банка, но нельзя будет посмотреть информацию о том, где был взят кредит.
Председатель ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов считает, что таким образом заемщики становятся менее защищены. Переход долга к коллектору становится формальностью, заемщики вынуждены будут самостоятельно каждый раз проверять, кому и сколько они должны платить. А все данные о том, какому именно коллекторскому агентств передан долг остается недоступной. Проблема усугубляется тем, что в стране более 30% заемщиков – люди преклонного возраста, для которых пользование интернетом все еще является непривычным и неудобным.