Бинбанк первым среди российских финансовых учреждений внедрил консьерж-сервис для пенсионеров. Проект «Забота» это поддержка для лиц преклонного возраста 24 часа в сутки. Консультацию можно получить по финансовым, бытовым, юридическим и медицинским вопросам. Консультации предоставляют сотрудники колл-центра, имеющие профильное образование.
При разработке сервиса учитывались самые распространенные запросы пенсионеров. Теперь сотрудники Бинбанка смогут им сообщить стоимость продуктов, лекарственного препарата, помочь в работе с компьютером, оформить наследство или социальные выплаты. И это далеко не полный перечень предоставляемых услуг.
Специально для одиноких пенсионеров разработана услуга «Все хорошо». По заранее оговоренному графику сотрудник сервиса звонит клиенту и интересуется все ли у него хорошо. Стоимость пакетов равна 1500 и 5000 рублей в год в зависимости от включенных в него услуг.