При оформлении новой карты дистанционно, банк может высылать карту по почте и не прилагать ПИН-код. Происходит это из-за того, что карта может оказаться у посторонних лиц. Бывают также другие случаи, когда ПИН-код к карте не был получен, в этих случаях банком предусмотрена процедура дистанционного получения ПИН-кода к карте ВТБ для активации карты.
Как получить ПИН-код к карте
Если вам необходимо получить ПИН-код к карте, то можете воспользоваться одним из предложенных банком способом:
- через ВТБ Онлайн;
- по телефону.
Получение (установка) ПИН-кода через ВТБ Онлайн
Личный кабинет ВТБ Онлайн предоставляет множество онлайн инструментов по управлению и контролю за своим счётом, и вместе с этим, здесь имеется раздел установки ПИН-кода к карте. Для этого, необходимо:
- войти в личный кабинет ВТБ или через мобильное приложение. Если ранее вы не использовали ВТБ Онлайн, сперва необходимо подключиться);
- перейти в раздел выбранной карты «Получить ПИН-код» и выполнить действие.
После этого, спустя некоторое время, вам перезвонит сотрудник банка и произведёт уточнение, что именно вы хотите выполнить данную процедуру. Вероятнее всего, вам нужно будет ответить на поставленные им вопросы.
Получение по телефону
Предусмотрена также возможность использования телефона для получения ПИН-кода. Для этого, необходимо позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24, дождаться ответа оператора или выбрать функцию в голосовом меню «Получить ПИН-код к новой карте». Система будет инструктировать о порядке действий.
Установка другого ПИН-кода
Если вы после получения хотите изменить ПИН-код на другой, то выполнить это можно в бакномате, выбрав функцию «смена ПИН-кода».