ВТБ использует для своих клиентов удобную систему оповещений – при помощи СМС-рассылки. Это позволяет своевременно извещать пользователей о тех или иных операциях, состоянии счетов и т.д. Однако не всем эта опция необходима, поэтому многие клиенты ВТБ задаются вопросом о том, как отключить СМС-оповещение ВТБ? Это можно сделать разными способами: через банкомат, терминал или в одном из банковских отделений. Иногда возникает другой вопрос: почему рассылка отключилась автоматически и сообщения перестали приходить?
Способы отключения СМС-оповещения
В 2015 году руководители ВТБ приняли решение подключить всех держателей пластиковых карт к услуге СМС-оповещения. При этом, каждый имеет право отказаться от сервиса, если в этом нет необходимости. Сделать это можно следующими способами:
- через интернет (через телефон);
- через банкомат;
- в отделении банка.
Как отключить СМС-оповещение ВТБ через телефон, Интернет, банкомат и в отделении — тема статьи.
Отключение через Интернет
Этот способ требует наличие подключённого личного кабинета ВТБ Онлайн.
Чтобы деактивировать услугу рассылки сообщений, потребуется: пройти авторизацию в системе онлайн-банкинга, в меню выбрать вкладку «Настройки» и убрать все галочки напротив активных номеров телефонов.
Если все выполнить правильно, зеленый цвет напротив наименования пакета услуг изменится и станет красным. Это будет означать деактивацию услуги СМС-рассылки.
Отключение через телефон
Отключение банковских оповещений через телефон производится как через личный кабинет ВТБ Онлайн, так и через мобильное приложение. Функциональные возможности мобильного приложения аналогичны личному интернет-кабинету банка.
Через банкомат
Чтобы отменить сервис через банкомат, потребуется:
- Ввести ПИН-код своей карты.
- Выбрать вкладку «Управление картой и СМС».
- Перейти в раздел «Услуга СМС-оповещения».
- Выполнить деактивацию сервиса кнопкой «Отключить».
ПИН-код следует водить, так, чтобы этого не увидели посторонние. Не стоит обращаться за помощью к незнакомым людям. Именно излишняя доверчивость делает владельцев пластиковых карт жертвами мошенников.
Однако, отключить рассылку сообщений не всегда можно через банкомат. Если комиссия за услугу списывается с другого счета, сделать это будет невозможно. Придется посетить банк или провести отключение самостоятельно в режиме онлайн.
В отделении банка
Наиболее традиционный метод, чтобы отказаться от СМС-оповещений – посещение банковского отделения и оформление заявки на отказ от услуги. Потребуется предъявить паспорт, иногда и пластиковую карту. При этом, отсутствие при себе карты не является поводом для отказа от деактивации услуги.
Перед тем, как отключить СМС-оповещение ВТБ, сотрудник предложит сделать рассылку максимально удобной. Например, выделить конкретные операции банка, задать сроки получения оповещений. Таким образом, будет возможность контролировать состояние счетов и работу различных сервисов, не испытывая при этом никаких неудобств.Помимо отключения рассылки, в банковском отделении можно:
- поменять контактный телефон для получения СМС;
- выбрать другую карту или банковский счет, с которого будут сниматься деньги;
- указать какие именно сообщения, будут приходить и в какое время;
- выбрать другой пакет услуг.
Почему услуга СМС-оповещений отключилась сама?
Рассылка сообщений может перестать работать по следующим причинам:
- на карте, к которой привязана услуга, менее 59 рублей. После пополнения, комиссия снимется автоматически и сервис будет доступен еще 30 дней;
- не совершались никакие операции по счетам более 90 дней. Если карточки не используются, услуга автоматически деактивируется. Другие опции доступны в обычном режиме;
- банк заблокировал клиентские счета за какие-либо нарушения. Иногда, причинами подобных действий становятся незаконные финансовые операции. Такая ситуация чревата последствиями, особенно, для юридических лиц.
Чтобы узнать причину остановки действия услуги, оптимальнее всего позвонить на «горячую» линию и задать свой вопрос банковскому работнику. Бывают случаи, когда происходят сбои в системе и для активации сервиса достаточно просто переподключить его.
Заключение
При заказе банковских карт, сотрудники банка предлагают подключить сервис СМС-оповещений. Если данная услуга не нужна, от неё можно отказаться. Зная, как отключить СМС-оповещение ВТБ, не составит труда сделать это в отделении банка, через банкомат или в режиме онлайн. Если обнаружено, что рассылку оповещений отключили без личного согласия, как можно скорее следует обратиться к консультанту банка, позвонив на «горячую» линию. Банковский работник объяснит причину и расскажет, как действовать в сложившейся ситуации.